Putem sa ne imbratisam? Iata cinci sugestii pentru a va face clientii sa va adore

 

Obtinerea unei imbratisari depinde de experienta pe care o are clientul vizavi de dumneavoastra si mai putin de durata relatiei. Ascultati tot atat de mult pe cat vorbiti? Rezolvati o problema a clientului?

 

Companiile castigatoare se vor cerne dintre acelea care nu neaparat au cele mai grozave produse sau servicii, ci dintre acelea care procedeaza corect si primesc imbratisari de la clienti. Nu toti clientii sunt genul mamos, afectuos. Ca om de marketing. trebuie sa-i identificam pe cei care sunt. Acestia vor fi cei care vor duce mai departe campaniile in locul nostru. Cum putem deci obtine mai multe imbratisari?

 

Indiferent cat de mare este compania voastra, de cat de bune sunt produsele, de cat de haioasa este reclama, compania poate sa nu merite sa fie imbratisata. Vorbim de o calitate care face parte din cultura companiei, este inserata serviciilor si stimulilor pe care-i trimiteti spre piata. Nu trebuie sa fiti Apple sau Starbucks, dar trebuie sa va mentineti abordabilitatea.

 

 

Marketingul de calitate nu poate repara produsele proaste sau serviciile nefolositoare, dar poate sa-si adjudece inima clientilor, ascultandu-i. Ascultatul are mai multa putere decat vorbitul. Aplecati-va urechea la vocea pietei.

 

 

Da, a devenit deja un cliseu in era social media, dar conversatiile cu clientii va aduc imbratisari. Vorbiti cu ei despre ce-i intereseaza, obtineti feedback, idei sau reactii al o postare sau la un filmulet. Cu cat vorbiti mai mult cu ei, cu atat mai bune vor fi relatiile.

 

Gasiti mamosii intre clientii dumneavoastra, adica pe cei care va vor imbratisa primii. Incurajati-i apoi sa vorbeasca la intalniri sau sa participe la webinarii. Gasiti clientii care sunt activi pe forumuri, cei care pot sa vorbeasca, de bine sau de rau, despre ceea ce faceti.

 

 

Aratati-va dragostea. Trimiteti flori, felicitari sau cadouri. Clientii pot fi imbratisati si prin social media.

 

Viitorul marketingului nu se refera la voi, ci la clientii care fac marketing in locul vostru. Totul incepe cu o imbratisare...