Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
7 reguli pentru fidelizarea clientilor
Tags: reguli in vanzari, fidelizarea clientilor, tehnici de vanzare, produse si servicii, castigarea increderii
In lumea afacerilor, cel mai pretios compliment pe care il poti primi este "Imi place foarte mult sa lucrez cu dvs.". Un astfel de compliment este si mai important atunci cand vine din partea unui client, deoarece inseamna ca acesta va reveni iar si iar pentru a va cumpara produsele sau serviciile.
In lumea afacerilor, cel mai pretios compliment pe care il poti primi este "Imi place foarte mult sa lucrez cu dvs.". Un astfel de compliment este si mai important atunci cand vine din partea unui client, deoarece inseamna ca acesta va reveni iar si iar pentru a va cumpara produsele sau serviciile.
Specialistii in domeniu sustin ca exista sapte reguli importante prin care putem castiga increderea si simpatia clientilor. Ideea de baza? Sa punem intotdeauna pe primul loc clientul, nu dorinta noastra de a scoate profit.
Iata care sunt cele mai importante 7 reguli in vanzari:
1. Construirea relatiei cu clientul trebuie sa fie mai importanta decat dorinta de a vinde un produs sau un serviciu.
2. Trebuie sa se creeze oportunitati favorabile pentru ca respectivul client sa cumpere, in loc sa se creeze oportunitati pentru vanzarea produselor sau serviciilor.
3. Trebuie sa se initieze conversatii autentice cu clientul. Niciodata nu trebuie sustinute prezentari comerciale.
4. Clientul trebuie sa se simta privit ca o persoana, nu ca o modalitate de profit. Afisati curiozitate si intelegere fata de dorintele clientului si dezvoltati o relatie autentica cu acesta.
5. Nu incercati sa fiti un erou care intervine si rezolva ca prin minune problema clientului.
6. Credeti cu adevarat ca dvs. si compania sunteti cei mai buni in domeniul dvs. de activitate.
7. Oferiti clientului exact ceea ce i-ati promis, indiferent de situatie.
Daca veti urma aceste 7 reguli, veti putea dezvolta relatii de durata cu clientii.
Sursa: Inc.com
Iata care sunt cele mai importante 7 reguli in vanzari:
1. Construirea relatiei cu clientul trebuie sa fie mai importanta decat dorinta de a vinde un produs sau un serviciu.
2. Trebuie sa se creeze oportunitati favorabile pentru ca respectivul client sa cumpere, in loc sa se creeze oportunitati pentru vanzarea produselor sau serviciilor.
3. Trebuie sa se initieze conversatii autentice cu clientul. Niciodata nu trebuie sustinute prezentari comerciale.
4. Clientul trebuie sa se simta privit ca o persoana, nu ca o modalitate de profit. Afisati curiozitate si intelegere fata de dorintele clientului si dezvoltati o relatie autentica cu acesta.
5. Nu incercati sa fiti un erou care intervine si rezolva ca prin minune problema clientului.
6. Credeti cu adevarat ca dvs. si compania sunteti cei mai buni in domeniul dvs. de activitate.
7. Oferiti clientului exact ceea ce i-ati promis, indiferent de situatie.
Daca veti urma aceste 7 reguli, veti putea dezvolta relatii de durata cu clientii.
Sursa: Inc.com
Autor: Adelina Moisan
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:
Recomanda-l prietenilor:
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
3
din 5
- 3 voturi.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.