Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Cheia satisfactiei clientului?

Tags: marketing, customer service, servicii pentru clienti, client

Este foarte usor sa te plangi de servicii proaste pentru clienti. Cu totii o facem si suntem cu atat mai alerti cand se intampla ceva cu totul special. Tu ce experienta, buna sau rea, ai de impartasit in aceasta privinta?
Iata cateva exemple de customer service de calitate, care le arata oamenilor ca cei care le vin intampinare le pasa de ei:
 
- agentia imobiliara pune covor rosu la intrarea in casele pe care le are de prezentat, pentru ca vizitatorii sa se simta ca niste vedete;
 
- decizi sa renunti al contabilul pe care il ai de ani buni si sa te lasi pe mainile unei firme de specialitate. La intrare esti intampinat cu ceai, lapte si biscuiti;
 
- iti iei masina din service si echipa lor de customer care te suna la o saptamana dupa sa te intrebe daca totul este in regula si ce pot face si mai bine data viitoare;
 
- veterinarul iti trimite condoleante si un buchet de flori dupa ce ti-a murit pisica.
 
Cu alte cuvinte, primul pas pentru a uimi un client este sa-ti pese. Nu poti sa te prefaci ca-ti pasa, caci clientii te depisteaza, fiindca au avut multe de indurat de-a lungul vremii. Daca te gandesti mai mult la tine decat la clienti, ceasul bate si ar fi momentul sa vezi care sunt implicatiile pe termen lung ale atitudinii tale.
 
Autor: Alina Negrutiu


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant


Comentarii 13 comentarii

Anonim 18-Mar-2018 20:42:24
Viagra generic <a href=http://viagra-generics.us/#2156>viagra generic</a> generic Viagra 100mg <a href=http://viagra-generics.us/#4684>viagra generic</a>
Anonim 17-Mar-2018 15:46:46
generic Viagra 100mg <a href=http://viagra-generics.us/#6353>viagra generic</a> Viagra generic <a href=http://viagra-generics.us/#3480>generic viagra</a>
Anonim 17-Mar-2018 05:16:36
viagra without prescription <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#7264>viagra without prescription</a> viagra without a prescription <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#1802>viagra on line no prec</a>
Anonim 16-Mar-2018 02:42:53
<a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#756>viagra without a doctor prescription</a> <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#9976>viagra without prescription</a>
Anonim 16-Mar-2018 00:54:38
generic Viagra <a href=http://viagra-generics.us/#6258>buy generic viagra</a> generic Viagra <a href=http://viagra-generics.us/#5214>generic viagra</a>
Anonim 14-Mar-2018 12:58:24
<a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#9604>viagra without a doctor prescription</a> <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#7233>viagra without prescription</a>
Anonim 13-Mar-2018 05:01:02
<a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#1248>viagra without a doctor prescription</a> <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#7561>viagra without prescription</a>
Anonim 11-Mar-2018 23:21:49
<a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#7001>viagra without a doctor prescription</a> <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#5522>viagra without prescription</a>
Anonim 11-Mar-2018 07:09:28
Viagra generic <a href=http://viagra-generics.us/#1658>buy generic viagra</a> Viagra generic 100mg <a href=http://viagra-generics.us/#5864>viagra generic</a>
Anonim 10-Mar-2018 21:39:00
<a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#2919>viagra without prescription</a> <a href=http://viagrawithoutdoctorprescr.today/#6491>viagra without a doctor prescription</a>
Anonim 10-Mar-2018 00:38:02
Viagra generic 100mg <a href=http://viagra-generics.us/#6249>viagra generic</a> generic Viagra <a href=http://viagra-generics.us/#3635>buy generic viagra</a>
Anonim 08-Mar-2018 19:15:44
can i buy viagra over the counter in australia <a href=http://genericviagrahlv.com/#8155>generic viagra</a> buy viagra for less <a href=http://genericviagrahlv.com/#2202>generic viagra</a>
Anonim 06-Mar-2018 08:22:47
cialis 20mg prix en pharmacie <a href=http://kjcialishuef.us/#9648>cialis generic</a> cialis <a href=http://kjcialishuef.us/#8830>cialis coupon</a>

Lasa un raspuns

Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!


Ultimele comentarii

0