De ce marile corporatii pun frana la social media

 

Utilizarea site-urilor Twitter si Facebook in randul acelorasi 500 de companii s-a oprit si ea din crestere. Anul acesta, 62% din corporatii au profitat de optiunea de promovare pe Twitter, o crestere de doar 2% fata de 2010. In acest an, 58% dintre companii isi ingrijesc pagina de Facebook, fata de 56% anul trecut.

 

Totusi, studiul amintit indica faptul ca in cazul companiilor mai mici (mai precis, acelea incluse in lista celor 500 de companii cu cea mai rapida crestere) exista de doua ori mai multe bloguri decat al suratelor lor mai mari. 71% din acestea au pagini de Facebook si 59% folosesc Twitter, in mod regulat.

 

Ceea ce inseamna ca firmele mai mici pun mai mult accent pe comunicarea deschisa cu clientii. Sau poate fi vorba si despre structura interna si cultura acestor companii in crestere.

 

Companiile foarte mari au cel mai mult de pierdut adaugand al cincilea P (Participare) la mixul traditional de marketing (Produs, Pret, Plasament, Promovare). Refuzand riscul si protejandu-si excesiv pozitia pe piata, liderii corporatisti au mult prea multi avocati si mult prea mult plumb atarnat de coada pentru a intra cu pieptul inainte in aceasta poveste a implicarii directe a clientilor si prospectilor.

 

Numai ca aceiasi lideri nu reusesc sa inteleaga faptul ca implicarea clientilor apare si cu, si fara binecuvantarea lor. Alegand sa observe si sa participe activ, pot preveni miscari nedorite.