Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Cumparaturile online: De ce se tem romanii
Tags: cumparaturi online, studiu, romania, daedalus
E tot mai evident faptul ca ideea de comert online cunoaste o ascensiune si o crestere a popularitatii in Romania, unde cumparaturile pe internet se inmultesc. Cu toate acestea insa, exista si un anumit deficit de incredere din partea consumatorilor, care nu trebuie nici neglijat si nici lasat la voia intamplarii.
E tot mai evident faptul ca ideea de comert online cunoaste o ascensiune si o crestere a popularitatii in Romania, unde cumparaturile pe internet se inmultesc. Cu toate acestea insa, exista si un anumit deficit de incredere din partea consumatorilor, care nu trebuie nici neglijat si nici lasat la voia intamplarii.
Potrivit unui studiu derulat de Daedalus Millward Brown, 60% dintre romanii care achizitioneaza produse si servicii online s-au ferit sa faca cumparaturi de pe site-urile care nu le inspirau suficienta incredere. Aceasta lipsa de incredere a fost generata mai ales de designul magazinului online, comentariile altor clienti, platile online cu cardurile bancare, dar si achizitionarea unor produselor pe care nu le puteau vedea.
Datele arata ca 19.2% dintre cei care au renuntat sa mai cumpere online au avut experiente negative sau cunoasteau pe cineva care a avut asemenea experiente. Majoritatea sunt legate de diferentele dintre produsul comandat si cel livrat, deteriorarea produsului pe drum sau calitatea slaba a acestuia.
Pe de alta parte, cumparatorii sunt tentati sa opteze pentru cunparaturile online datorita confortului pe care aceasta modalitate de achizitie o ofera, confort transpus in: livrarea la domiciliu (79.9%), posibilitatea de a cumpara la orice ora (72.1%) si castigul de timp (69.8%). De asemenea, un alt motiv important in achizitia online il constituie posibilitatea de a returna produsul fara justificari (34.1%), acest atribut fiind asociat mai degraba cu magaziele online decat cu cele traditionale.
In ceea ce priveste modalitatea de efectuare a platii, peste 8 din 10 persoane care fac achizitii online opteaza pentru plata la livrarea coletului. In mod surprinzator insa, doar jumatate dintre cei care nu cumpara online stiu despre aceasta modalitate de plata.
Studiul a fost realizat in perioada noiembrie 2011 – ianuarie 2012, pe un panel de 1.550 de respondenti din mediul urban si rural, avand ca obiectiv principal identificarea motivelor pentru care o parte dintre romani sunt reticenti in a cumpara online.
Datele arata ca 19.2% dintre cei care au renuntat sa mai cumpere online au avut experiente negative sau cunoasteau pe cineva care a avut asemenea experiente. Majoritatea sunt legate de diferentele dintre produsul comandat si cel livrat, deteriorarea produsului pe drum sau calitatea slaba a acestuia.
Pe de alta parte, cumparatorii sunt tentati sa opteze pentru cunparaturile online datorita confortului pe care aceasta modalitate de achizitie o ofera, confort transpus in: livrarea la domiciliu (79.9%), posibilitatea de a cumpara la orice ora (72.1%) si castigul de timp (69.8%). De asemenea, un alt motiv important in achizitia online il constituie posibilitatea de a returna produsul fara justificari (34.1%), acest atribut fiind asociat mai degraba cu magaziele online decat cu cele traditionale.
In ceea ce priveste modalitatea de efectuare a platii, peste 8 din 10 persoane care fac achizitii online opteaza pentru plata la livrarea coletului. In mod surprinzator insa, doar jumatate dintre cei care nu cumpara online stiu despre aceasta modalitate de plata.
Studiul a fost realizat in perioada noiembrie 2011 – ianuarie 2012, pe un panel de 1.550 de respondenti din mediul urban si rural, avand ca obiectiv principal identificarea motivelor pentru care o parte dintre romani sunt reticenti in a cumpara online.
Autor: Lacramioara Vidru
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:
Recomanda-l prietenilor:
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.