Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

STUDIU: Consumatorii isi apara brandurile favorite

Tags: studiu branduri, branduri controversate, relatie cu brandurile, consumatori

Daca aveti un brand de care v-ati atasat cu desavarsire, care va este drag peste masura, ii veti fi alaturi la greu si il veti sustine pana in panzele albe, ca pe un bun prieten. Aceasta este concluzia unor cercetatori americani care au studiat relatia dintre consumatori si branduri.
Studiul a pornit de la intrebarea ce se intampla atunci cand un brand foarte indragit intra intr-un bucluc de PR, intr-un scandal urias ori face o greseala aproape impardonabila. Ei bine, cei care il indragesc cu adevarat ii vor fi in continuare alaturi. Mai exact, studiul a relevat faptul ca oamenii sunt mult mai dispusi sa ia apararea unui brand atunci cand au stabilit o relatie personala cu acesta.     

Concluzia a venit in urma unei serii de experimente in care protagonisti au fost Starbucks si Facebook, branduri cunoscute pentru controversele din trecut.

„Daca ai senzatia ca un anumit brand face parte din tine si citesti ceva negativ despre el, cum vei reactiona? Vei inceta sa il mai folosesti? Sau il vei folosi inca si mai mult? Un brand este, intr-o anumita masura, intangibil, el este ceva dincolo de produsul in sine. Asa incat, din perspectiva psihologica, este interesant de urmarit dinamica relatiei dintre consumatori si brandurile pe care le consuma”, spun cercetatorii.

Se pare ca oamenii sunt mult mai dispusi sa-si apere brandurile preferate chiar si in cazul unor situatii controversate. Ba mai mult, cercetatorii au descoperit ca indivizii cu stima de sine scazuta au o tendinta mai pregnanta de a evalua favorabil companiile supuse criticilor de tot felul.

In schimb, atunci cand indivizii se concentreaza asupra altor aspecte ale vietii care ii pun in valoare si le permit sa se afirme, ei au tendinta de a taxa brandurile controversate.  

„Daca Starbucks este o parte din tine si citesti ceva negativ despre Starbucks, vei avea senzatia ca esti tu insuti atacat. Insa daca ti se ofera un motiv sa ai o parere buna despre tine, s-ar putea sa nu mai simti nevoia sa aperi brandul Starbucks”, explica cercetatorii. 
Autor: Lacramioara Vidru


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant


Comentarii 0 comentarii

Lasa un raspuns

Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Ultimele comentarii

0