Pentru a avea clienti fericiti, angajeaza oameni fericiti

Multe companii incep dorindu-si sa aiba o cultura pe care competitia sa o invidieze. Vor ca cele mai mari talente sa li se alature, iar acestea sa se simta apoi implicate, dedicate si mandre. Pe masura ce cresc, focalizarea li se ingusteaza si uita adesea ca oamenii pe care ii au sunt factorul care le conduce spre succes.

 

Liderii excelenti stiu ca fac ce trebuie atunci cand oamenii vin cu placere la munca si sunt membri ai unei echipe cu viziune comuna.

 

Asta nu se intampla insa peste noapte.

 

Companiile, mari si mici, trebuie sa se asigure ca fericirea (personala si profesionala) a angajatilor este parte a tesaturii lor. Managerii trebuie sa inteleaga cum munca le permite majoritatii oamenilor sa obtina ceva care ii implineste personal, cu impact asupra moralului, motivatiei si calitatii vietii. 

 

Pentru fiecare angajat in parte, aceasta implinire inseamna ceva diferit. Pentru unii, fericirea vine in urma promovarii sau a abilitatii de a participa la o intalnire importanta. Pentru altii, inseamna sa plece acasa la 5 p.m. pentru a sta mai mult cu copiii.

 

Este, de asemenea, important sa le amintim angajatilor ca sunt importanti. Fiecare persoana joaca un rol in succesul companiei si, prin urmare, merita recunoasterea pentru faptul ca aduce plusvaloare. 

 

Succesele personale si profesionale trebuie sarbatorite. Fericirea nu este intangibila, ci o componenta vitala a durabilitatii. Daca este pusa in miezul valorilor companiei, angajatii vor deveni oameni cu care iti este drag sa colaborezi. Toti clientii vor spune asta.