Ce ar trebui sa stii inainte sa-ti faci un site

Daca vorbim de un magazin online, atunci un sistem central pentru relatii cu clientii este esential. Vorbim, mai exact, de o baza de date in care sa avem datele clientilor, istoricul comenzilor, eventualele plangeri etc.

In ce priveste imaginile produselor de pe site, acestea ar trebui sa fie cat mai clare si sa ilustreze produsul in intregime pentru a nu exista confuzii dupa ce este facuta comanda, iar produsul ajunge la cumparator.

Un alt aspect tine de posibilitatea clientilor de a scrie recenzii pentru produse. Chiar daca ai incredere in produsele tale si stii ca sunt de calitate, vor exista cu siguranta si clienti nemultumiti care nu vor evita sa isi exprime opinia vehementa prin intermediul social media sau a spatiului pe care il pui la dispozitia acestora pe site.

Fii pregatit sa gestionezi corect aceste situatii si gandeste-te daca afacerea ta este influentata pozitiv de faptul ca orice client poate scrie despre produsele sau serviciile pe care le oferi.

De asemenea, trebuie avuta in vedere posibilitatea de a trimite in timp util un alt produs atunci cand ai parte de returnari ale produsului, din diverse motive.

Succesul unui magazin online poate fi masurat cu ajutorul unor instrumente online, inclusiv cele furnizate de Google Analytics. Prin intermediul acestora putem afla ce trafic exista pe site, cat de des este vizitat magazinul, cum au aflat de magazin si care sunt produsele de care clientii sunt cel mai interesati.