​Google foloseste AI pentru a combate recenziile false. Peste 240 de milioane, eliminate in 2024

Intr-o postare oficiala pe blogul Google, compania a explicat cum Gemini, modelul sau de inteligenta artificiala, este folosit pentru a analiza recenziile de pe Google Business Profiles si pentru a detecta comportamentele suspecte. Aceasta tehnologie poate identifica recenziile scrise automat sau pe cele postate in masa de conturi false.

Datele din 2024 arata impactul direct al utilizarii inteligentei artificiale:

• Peste 240 de milioane de recenzii care incalcau politicile au fost eliminate sau blocate, majoritatea fiind stopate inainte de a deveni vizibile publicului.
• Peste 70 de milioane de editari suspecte aduse locatiilor din Google Maps au fost blocate sau eliminate.
• Peste 12 milioane de Business Profiles false au fost detectate si impiedicate sa apara online.
• Peste 900.000 de conturi care incalcau in mod repetat regulile Google au primit restrictii la postare.

In plus, Google a blocat zeci de mii de incercari de fraudare a sistemului, inclusiv revendicari frauduloase ale unor afaceri reale.
 

Detectarea inselatoriilor cu ajutorul Gemini

Google foloseste inteligenta artificiala pentru a opri tentativele de frauda. 

Gemini a fost folosit pentru a antrena un model capabil sa identifice editarile potential suspecte ale profilurilor, cum ar fi schimbarea brusca a categoriei (din “cafenea” in “instalator”). O afacere care isi schimba numele din „Zoe's Coffee House” in „Zoe's Cafe” nu este suspecta, dar o afacere care isi schimba brusc categoria din „cafenea” in „instalator” este.

Acest nou model a ajutat la blocarea a mii de editari suspecte de profiluri de afaceri.
 

Lupta impotriva recenziilor false de 5 stele

Google a constatat ca unele companii au incercat sa insele sistemul prin cumpararea de recenzii false de 5 stele ⭐⭐⭐⭐⭐ de la persoane care nici macar nu le-au vizitat vreodata, iar aceasta practica este strict interzisa de politicile Google.

Inteligenta artificiala permite identificarea acestor practici inclusiv retroactiv, chiar si la cateva luni dupa ce au fost publicate. 

📢 Google a lansat deja alerte in SUA, Marea Britanie si India, pentru a avertiza utilizatorii cand recenziile suspecte de 5 stele au fost sterse. Aceste avertismente vor fi extinse la nivel global incepand de luna viitoare.

Cand Google detecteaza activitate suspecta in cazul recenziilor unui profil de afacere sau daca o afacere incalca politicile companiei, Google poate impune restrictii temporare, care include:

• Banner: afisarea unui banner care anunta eliminarea recenziilor suspecte;
• Restrictii de postare a recenziilor: blocarea temporara a posibilitatii de a posta recenzii noi;
• Recenzii eliminate: ascunderea temporara a recenziilor existente pentru acea afacere.

Google combina in continuare expertiza umana cu puterea inteligentei artificiale. Echipa globala de moderare colaboreaza cu AI-ul pentru a revizui cazurile complexe, in timp ce Gemini automatizeaza detectarea initiala a recenziilor suspecte.
 

Impactul asupra afacerilor locale si utilizatorilor

Pentru afacerile locale, eliminarea recenziilor false inseamna o reprezentare mai corecta in Google Maps si Google Search, protejandu-le reputatia. 

Pentru utilizatori, acest lucru inseamna o experienta autentica si fiabila atunci cand aleg anumite restaurante, magazine sau anumiti furnizori de servicii.

Google subliniaza ca scopul sau este de a mentine un ecosistem digital de incredere, unde utilizatorii pot lua decizii informate pe baza unor opinii reale, nu fabricate. De aceea, va continua sa isi imbunatateasca sistemele pentru a combate continutul abuziv si pentru a sustine calitatea informatiilor din Google Maps, asigurand o concurenta echitabila mediului de afaceri si o experienta utila si sigura pentru utilizatori.

Sursa foto: blog.google