MarketingPortal.ro » Stiri

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Eurostat: O treime dintre cumparatorii online au avut probleme in 2023

de MarketingPortal.ro

Tags: cumparaturi, online

Un sondaj Eurostat din 2023 privind utilizarea tehnologiilor informatiei si comunicatiilor arata ca nu mai putin de 33,1% dintre persoanele din Uniunea Europeana (UE) care au facut cumparaturi online in ultimele 3 luni au raportat probleme in timpul achizitiilor prin intermediul unui website sau al unei aplicatii.

Cei mai multi clienti care au intampinat probleme au fost din Luxemburg (55,5%), Tarile de Jos (55,2%) si Spania (49,7%). La polul opus, cele mai putine incidente au fost raportate in Portugalia (4,3%), Letonia (13,7%) si Cipru (14,7%).

In Romania, 22,41% din cumparatorii online au raportat probleme in 2023, sub media de 33,1% inregistrata la nivelul UE.

Cele mai intalnite probleme semnalate

livrarea mai lenta decat a fost estimata – raportata de 18,7% dintre clienti
dificultatea de utilizare a site-ului web sau functionarea nesatisfacatoare a acestuia – 10,8%
livrarea unor produse sau servicii incorecte sau deteriorate – 8,6%.

Aceste date raportate de Eurostat subliniaza necesitatea imbunatatirii experientei de cumparaturi online la nivelul UE, prin abordarea problemelor legate de livrare si functionarea site-urilor web.

Sursa foto: pexels.com

Autor: MarketingPortal.ro

Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:

Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:

Nota: 5 din 5 - 1 vot.