Marketingul ultra-personal. De ce sa renunti la ultra

Cu toate acestea, continutul e fie personal, fie impersonal. Daca se fac distinctii cand vine vorba de a fi personal, se prea poate sa te indepartezi de o legatura buna si sincera cu cititorii.

Ce inseamna sa fii personal in continutul de marketing? Sa folosesti numele cuiva in e-mail, in newsletter, intr-un mesaj adresat abonatului sau clientului este elementul care nu trebuie sa lipseasca. Dar, atentie, NU ESTE suficient.

Pentru a fi cu adevarat autentici si personali, trebuie sa intelegem nevoile clientilor si sa raspundem acestora cat se poate de clar si directionat acestor nevoi.

Aceasta strategie inseamna sa purtam o conversatie. Inseamna sa livram mesajul potrivit la momentul potrivit persoanei potrivite. Nu e despre noi, ci despre clienti.

La noi ne putem gandi ca elefant.ro face treaba buna cand vine vorba de mesaje personalizate sau de reclame sau newslettere care iti ofera posibilitatea de a alege dintre carti destinate tie ca individ. Si totul e despre tine fiindca ai la dispozitie o multime de instrumente care iti vin in ajutor.

Timpul clientilor nu trebuie irosit cu mesaje care nu aduc nimic de valoare. Trebuie sa ne cunoastem clientii, sa stim ce vor, cine sunt si cum se poate incadra compania in profilul acestora.

Nu trebuie sa incercam sa aflam ce cred clientii despre compania sau produsele noastre, ci despre ceea ce ii nemultumeste sau, dimpotriva, ii multumeste.

Strategia noastra trebuie dezvoltata in functie de comportamentul de cumparare al clientului. Daca acel continut pe care vrem sa il oferim nu ar insemna nimic pentru clientii nostri ideali, atunci il dam deoparte. Trebuie sa oferim continut avand intotdeauna omul respectiv in minte.