Afacerile de tip call center vor ajunge in acest an la 130 de milioane de euro

CallPoint New Europe are in prezent un portofoliu de 16 clienti, fata de noua clienti acum doi ani. "Cele mai mari companii care sunt interesate de ser­viciile de call center sunt cele de tele­comunicatii precum Orange, Cosmote si Romtelecom. In jur de o treime din business-ul  local de call center din Romania este generata de aceste trei mari companii", spune co-directorul CallPoint New Europe. CallPoint New Europe are in prezent un numar de 226 de angajati, o crestere substantiala fata de cei 93 de salariati in februarie 2010.

Potrivit Financiarul, in industria call-center-urilor din Romania lucreaza 20.000 de oameni, in peste 200 de companii. Majoritatea acestor firme au cel mult 50 de angajati.

Valoris Center a incheiat anul 2010 cu o cifra de afaceri de 1,35 milioane de euro, cu 56% mai mare fata de anul 2009, declara Cristina Man, director general al companiei. Firma anunta planuri de extindere pentru acest an. Tinta Valoris pentru 2011 este o cifra de afaceri de 1,7 milioane de euro, in crestere cu 25% fata de anul 2010.

Industria de profil in cifre

- 20.000 de oameni lucreaza in acest domeniu in Romania, in peste 200 de companii
- Cele mai multe call centere sunt mici, cu mai putin de 50 angajati, specializate intr-un singur sector de activitate, cele mai frecvente fiind serviciile IT
- Piata de call center din Romania, cu o cifra de afaceri de 120 de milioane de euro anul trecut, in crestere cu peste 15%  fata de 2009, va avea o evolutie rapida pe termen mediu
- Aceasta apreciaza ca "e foarte probabil ca raportul dintre call centerele 'in house' si cele specializate sa ajunga la paritate si astfel call centerele specializate sa absoarba aproape intreaga crestere estimata de aproximativ 15%-20% a bugetelor"

Cifre: Financiarul.com