Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Customer service in 20 citate destepte
Tags: marketing, customer service, citate celebre, bani
Customer service este un departament care le da specialistilor multa bataie de cap. Dar este evident ca acele companii care ofera servicii impecabile fiecarui client in parte au un avantaj competitiv remarcabil. Pentru a va reaminti oportunitatile senzationale hranite de customer service, va prezentam cuvintele intelepte ale unor maestri in domeniu.
Customer service este un departament care le da specialistilor multa bataie de cap. Dar este evident ca acele companii care ofera servicii impecabile fiecarui client in parte au un avantaj competitiv remarcabil. Pentru a va reaminti oportunitatile senzationale hranite de customer service, va prezentam cuvintele intelepte ale unor maestri in domeniu.
1. Trebuie sa stai pe la birou.
2. “Scopul este ca o companie sa aiba un customer service care nu este cel mai bun, ci LEGENDAR”. Sam Walton, fondator Wal-Mart
3. “Nu angajatorul plateste salariile. Angajatorii doar manevreaza banii... Clientul este cel care da salariile”. Henry Ford, fondator al Ford Motors
4. “Cuvintele blande pot sa fie simple si usor de pronuntat, dar reverberatiile lor nu se opresc niciodata”, Maica Teresa
5. “Daca muncesti numai pentru bani, nu-i vei face niciodata. Daca iti place ce faci si pui clientul pe primul loc, succesul e al tau”. Ray Krock, fondator al McDonald’s
6. “Ne gandim la clientii nostri ca la niste invitati la petrecerea pe care am organizat-o. Este misiunea noastra de zi cu zi de a imbunatati fiecare aspect la experientei clientului”. Jeff Bezos, CEO al Amazon.com
7. “Cei mai nemultumiti clienti ai tai sunt cea mai importanta resursa de invatare”. Bill Gates, fondator al Microsoft
8. “Un om care nu are zambetul pe fata nu trebuie sa deschida pravalia”. Proverb chinezesc
9. “Fa ce faci atat de bine, incat ei sa vrea sa mai vada odata totul si sa-si aduca si prietenii”. Walt Disney, fondator al Disney
10. “Oamenii inaintea profitului”. Motoul Bonobos’ Ninja Customer Service
11. “Fii peste tot, fa totul si uimeste-ti intr-una clientul”, motoul Macy’s
12. “Cel mai bun mod sa aflii cine esti cu adevarat este sa te lasi in voia servirii altora”. Mahatma Gandhi
13. “Daca nu servesti un client, job-ul tau este sa servesti pe cineva care face asta”. Jan Carlzon, fost CEO la SAP Group
14. “Apropie-te mai mult ca niciodata de clientii tai. Du-te atat de aproape, incat sa le poti spune ce nevoie au inainte ca ei insisi sa stie”. Steve Jobs, fondator al Apple
15. “Clientii nu se asteapta sa fii perfect. Se asteapta insa sa rezolvi lucrurile cand acestea nu merg”. Donald Porter, V.P. al British Airways
16. “Un client multumit valoreaza mai mult decat o campanie publicitara de 10.000 de dolari”. Jim Rohn, antreprenor si speaker motivational
17. “Petrece-ti cat mai mult timp vorbind direct cu clientii. Vei fi surprins sa aflii cate companii nu-si apleaca urechea la clienti”. Ross Perot, Fondator al Electronic Data Systems si Perot Systems
18. “Consumatorii sunt statistici. Clientii sunt oameni”. Stanley Marcus, fost presedinte de consiliu director la Neiman Marcus
19. “Daca nu ai grija de clientii tai, o va face altcineva”. Autor necunoscut
20. “Exista un singur sef. Clientul. Si acesta poate sa-i concedieze pe toti din companie, de la presedintele consiliului director in jos, prin simplul gest de a-si cheltui banii in alta parte”. Sam Walton
sursa foto: www.sxc.hu
Autor: Alina Negrutiu
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:
Recomanda-l prietenilor:
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
4.13
din 5
- 27 voturi.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.