MarketingPortal.ro » Tips&Tricks

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Aparati-va reputatia online!

de Alina Negrutiu

Tags: marketing, reputatie online, cautari google, rezultate cautari, reputatia pe google

Va prezentam nu un scenariu de film SF, ci o scena din viata de zi cu zi: aflii ceva despre un produs sau un serviciu care te intereseaza. Asa ca te angajezi in ceea ce se cheama ZMOT (Zero Moment Of Truth, momentul zero al adevarului, tr.n.): deschizi calculatorul, tableta sau telefonul inteligent si cauti informatii despre brandul respectiv.

Ganditi-va apoi la asta: pe prima pagina de rezultate de pe Google, gasiti website-ul companiei, apoi o serie de posturi si comentarii negative privind brandul. Asa-i ca nu mai sunteti asa de interesati de acel produs/ serviciu? Poate chiar zambiti cum acei nefericiti marketeri nu au nici cea mai mica idee despre faptul ca sunt rupti in bucati in mediul online.

Faceti o pauza. Rulati inapoi. Acum, in loc sa tastati numele brandului, incercati numele propriului brand. Ce vedeti? Daca prima pagina a Google e plina de laude si complimente, bucurati-va, caci ati facut treaba buna. Daca nu, inseamna ca nu ati facut ce trebuia. Stati calmi si incercati cateva metode testate pentru a va imbunatati reputatia online:

Cresteti-va reputatia pe Google

SEO (Search Engine Optimization) se refera in a le usura motoarelor de cautare posibilitatea de a “vedea” brandul vostru si, prin urmare, sa-l promoveze prin a-l situa intr-o pozitie mai ridicata in cadrul rezultatelor cautarilor. Si, desi poate fi dificil in cazul termenilor de cautare comuni, ierarhia in functie de numele brandului nu trebuie sa va puna probleme. Teoria e simpla: nu puteti controla ce se spune despre brand in mediul online, dar puteti influenta modul in care comentariile negative apar. Daca acestea se afiseaza pe prima pagina a rezultatelor organice, e de rau. Daca insa sunt pe undeva pe la pagina 5, nu prea mai conteaza, caci peste 90% din cei care umbla pe net nu ajung pana acolo.

Tratati-va clientii cum trebuie

Oamenii vorbesc online despre branduri tot timpul, iar explozia social media le faciliteaza acest demers. Ati fi surpinsi insa sa aflati ca cei mai multi dintre cei care va iau brandul la disecat au o problema punctuala de rezolva si cauta informatii privind barndul vostru. De ecsa lasati atunci terenul neexploatat sau la indemana altcuiva? Fiti proactivi! Implicati-va in conversatie. Oferiti solutii si informatii clientilor. Fiti deschisi, onesti si abordabili si sentimentele cu care veti fi imbratisati vor fi pozitive.

Autor: Alina Negrutiu

Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:

Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:

Nota: 5 din 5 - 1 vot.