Sa invatam de la Starbucks

Cana dupa cana, Starbucks a schimbat modul in care oamenii de pe diverse continente privesc cafeaua. Mai mult, compania a transformat o comoditate intr-un accesoriu de lux. A creat un stil de viata.

 

Pe langa gustul cafelei, exista un numar de factori care au propulsat compania. Iata cativa:

 

1. Porneste de la un concept de business.

 

Starbucks are un succes enorm pentru ca a capitalizat un concept care nu exista inainte – cafeneaua ca spatiu de socializare. Nu este un loc unde sa bei o cafea buna, ci si un centru de discutii, pentru studenti si pentru profesionistii din mediul urban. 

 

2. Gandeste diferit.

 

Chiar de la bun inceput compania a avut ambitii mari. Forta sta consta in abilitatea de a identifica oportunitati, chiar daca asta inseamna sa dinamitezi tendintele acceptate in retail. Astfel, compania nu-si alege un spatiu doar pe baza datelor demografice, a traficului in zona sau a spatierii magazinului. In schimb, isi pune mai multe cafenele in zone alese, ceea ce este interzis de legile traditionale de marketing care avertizeaza in privinta pierderii de clienti.

 

Starbucks a incalcat orice norma acceptata si a adoptat gruparea, folosind aceasta strategie pentru a-si creste veniturile totale si cota de piata. Riscul asumat a dat roade, caci companiei ii este mai ieftin sa livreze totul in anumite zone si marimea sa i-a pemis sa amortizeze eventualele pierderi rezultate in urma canibalizarii vanzarilor magazinelor cand un punct de desfacere nou a aparut in apropiere.

 

3. Alege-ti destept partenerii.

 

Starbucks a demonstrat ca si o companie mare are nevoie de ajutor pentru a-si atinge obiectivele. De fapt, unul din factorii cheie care au ajutat la succesul companiei este initiativele privind parteneriatele. In 1993, compania a incheiat un contract cu lantul de librarii Barnes and Noble din statele Unite pentru a-si pune cafeaua la dispozitia cititorilor de carti. 

 

In 1996, Starbucks s-a apropiat si de Pepsi-Cola si a inceput sa vanda varianta imbuteliata la sticla a Starbucks Frappuccino. In acelasi an, a devenit partener si cu un producator de inghetata/

 

In 2001, compania a incheiat colaborarea cu grupul de hoteluri Hyatt.