Nu va inecati intr-o mare de date

1. Intelegeti integritatea datelor. Din moment ce aveti mai multe surse de date, exista mari sanse ca mai multe sisteme sa raporteze in legatura cu acelasi parametru. Cum ar fi, de exemplu, comportamentul vizitatorilor care ajung pe site dupa ce au dat clic la un newsletter primit pe mail. Daca aveti rezultate privind acest aspect care vin din doua sau trei surse, se va crea inevitabil oarecare confuzie la nivel intern.

 

Pentru a va folosi la maximum datele, este necesar sa stabiliti nu doar tintele proiectelor voastre de tip analytics, dar si sursa care va fi Biblia organizatiei voastre. 

 

2. Creati un spatiu de stocare a datelor. Odata ce ati scapat de marile programelor analytics si ati iesit la suprafata cu cele mai valoroase si importante date pentru a inregistra atributele clientilor si produselor, este timpul sa gasiti si un spatiu de stocare. 

 

Aveti doua posibilitati: sa folositi ruta tehnologica si sa creati o zona de stocare a datelor din analytics sau sa numiti un angajat sa devina analist de date.

 

Indiferent de ce alegeti, nu subestimati timpul si banii de care aveti nevoie pentru a demara un progra de colectare de date. Nicio companie nu se poate arunca direct in oceanul de date si sa se astepte la rezultate. E nevoie de expertiza, planificare si timp, pentru a naviga cu succes.

 

3. Dezvaluiti profilul clientului. Scopul combinarii celor mai importante date este de a putea spune in final: Cate informatii putem pune cap la cap despre clientii cei mai importanti pentru afacerea noastra?". Acelasi lucru este valabil sin cazul produselor pe care le aveti.

Incepeti sa scrieti pe o coala alba profilul clientului si al produsului.

• Clienti. Care este comportamentul clientilor pe site? Ce continut ii face sa stea cel mai mult la noi? Ce segment dintre clienti se uita la filmulete? Vin la noi de pe alte pagini? Isi deschid mail-urile? Dau clic pe oferte?

• Produse. Cat de des este comandat produsul asta? Cine il cumpara? Ce il diferentiaza de produse similare? Ce tip de clienti il cumpara cel mai des? Cat de eficiente sunt vanzarile si ofertele pentru acest produs?