Cum sa transformi fanii de pe Facebook in clienti fideli

Cum pot brandurile sa transforme acesti fani de pe Facebook in clienti fideli? In primul rand, ar trebui sa considere interactiunea cu fanii de pe Facebook ca fiind un prim pas in ciclul de vanzare.
 
Obiectivul principal al oricarui brand este, desigur, sa isi motiveze fanii de Facebook sa acceseze website-ul oficial al companiei sau paginile de vanzari si sa devina consumatori reali ai produselor sau serviciilor oferite. Insa inainte de ajunge aici, brandurile trebuie sa inteleaga un aspect esential: trebuie sa construiasca relatii de durata, bazate pe incredere, cu fanii lor.
 
Iata 3 strategii eficiente atunci cand doriti sa transformati fanii Facebook in clienti reali:
 
1. Oferiti fanilor continut pe care sa il poata distribui cu usurinta
 
Pe Facebook, orice brand poate capata o imagine umana. In niciun caz, insa, nu ar trebui ca un brand sa isi „spam-uiasca” fanii. Acestia nu vor sa fie bombardati cu oferte de vanzare, ci vor sa primeasca informatii utile si interesante. Primul pas in cresterea nivelului de engagement al fanilor este prin interactiune.
 
Oferiti cat mai multe informatii ce pot fi distribuite cu usurinta. Numarul mare de like-uri, share-uri, comentarii si interactiuni ale fanilor cu brandul creste scorul EdgeRank, ceea ce inseamna ca tot mai mumlti fani si prieteni ai acestora vor vedea postarile brandului (in medie, doar 16% din fanii brandului vad postarile in News Feed).
 
Fotografiile, intrebarile si continutul interactiv, care incurajeaza fanii sa se implice, sa comenteze si sa distribuie mai departe, sunt singura cale eficienta de crestere a engagement-ului si, implicit, a numarului de fani, adica a numarului de clienti potentiali.
 
2. Incurajati fanii sa acceseze link-uri externe
 
Dupa ce ati reusit sa cresteti engagementul fanilor, adica numarul de fani care interactioneaza cu brandul, este timpul sa treceti la un alt nivel: incurajarea fanilor sa acceseze link-uri externe. Puteti trimite fanii sa acceseze pagini ale site-ului companiei sau sa se inregistreze intr-o aplicatie Facebook. Incercati sa le oferiti fanilor ceva de valoare. Puteti initia concursuri cu premii sau sa le oferiti carti electronice sau webinarii gratuite. Nu incepeti direct cu link-uri catre produse sau servicii.
 
3. Trimiteti oferte speciale prin email
 
Dupa ce ati castigat increderea fanilor pe Facebook, puteti face apel la campanii de email marketing pentru a aprofunda relatiile deja construite si a introduce treptat oferte speciale.
 
Email marketing-ul este cea mai eficienta metoda de transformare a fanilor in clienti fideli. In loc sa va enervati fanii pe Facebook prin postarea unor mesaje de vanzare, incurajati-va fanii sa va viziteze blogul sau site-ul, sa se inscrie la webinarii organizate de companiee, sa descarce ultimele noutati din domeniu – adica oferiti-le continut de valoare, in mod gratuit. Dupa ce au consumat acest continut, puteti folosi campaniile de email marketing pentru a trece la urmatorul nivel.
 
Daca veti da dovada de rabdare si va veti ghida dupa principiul „ajuta acum, vinde mai tarziu”, veti transforma treptat multi fani de pe Facebook in clienti fideli ai companiei.

Sursa: Entrepreneur