Reguli de aur pentru a oferi feedback valoros angajatilor nostri!

Iata si care sunt regulile de aur de care sa tineti cont pentru a oferi feedback valoros angajatilor vostri, conform INC:

1. Oferiti feedback la momentul potrivit. Daca vreti sa transmiteti informatii importante angajatilor vostri cu privire la mersul unui proiect, faceti-o chiar atunci cand acesta se finalizeaza.

2. Oferiti feedback in mod frecvent. Degeaba tineti o sedinta anuala si spuneti atunci tot ce va sta pe inima. Este esential sa aveti sedinte in mod constant si fiecare sa se finalizeze cu pilula de invataminte esentiale pentru orice angajat.

3. Oferiti feedback clar si consistent. Dati detalii, mergeti la tinta, chiar daca este mai dureros pentru angajatii vostri. Degeaba le spunem ca trebuie sa mai lucreze la capitolul customer service daca nu le aratam care sunt greselile pe care le comit si cum le pot repara.

4. Oferiti feedback in maniera potrivita. Nu este necesar sa tipati, sa jigniti, sa folositi critica negativa. Folositi critica pozitiva si de asa maniera incat beneficiarii sa extraga informatii valoroase, nu sa se concentreze pe emotii negative si sentimente de vina. Nu vrem sa le demonstram ca ii putem pune la colt, ci ca intotdeauna se poate mai bine daca exista motivatie.

5. Feedback-ul potrivit se ofera fara niciun fel de comparatie intre angajati. Daca vreti ca un angajat sa munceasca mai eficient, mai rapid, cu rezultate mai bune, nu este o solutie ideala sa faceti comparatia intre el si alt coleg de-al sau.

6. Priviti ideea de feedback ca pe o unealta care va poate ajuta sa va informati subordonatii, sa ii ajutati sa se dezvolte din punct de vedere profesional si chiar personal, sa va ajutati afacerile si departamentele sa functioneze la capacitate maxima!

sursa foto: www.sxc.hu