Tehnici simple de crestere a bazei de clienti

1. Cum convingem clientii existenti sa cheltuie mai mult
Pentru inceput, trebuie sa te asiguri ca toti clientii sunt multumiti de calitatea produselor si serviciilor oferite, de pretul si performanta acestora. De-abia apoi poti sa ii incurajezi sa cumpere si alte produse, sa aleaga servicii mai scumpe sau sa isi prelungeasca contractele.
 
Programe de cross-selling – Incurajarea clientilor care cumpara un produs sa achizitioneze si produse adiacente.
 
Programe de up-selling – Promovarea unor produse mai scumpe. Convingerea clientilor sa cumpere si alte produse mai scumpe, alaturi de cel deja achizitionat.
 
Programe de next-selling – Concentrarea asupra urmatoarei comenzi. Incurajarea clientilor sa semneze un contract pe termen mai lung sau alte strategii care sa asigure continuitatea si fidelizarea clientilor.
 
Impartirea unui produs in mai multe – Daca un produs este complex sau dispune de functii multiple, acesta poate fi impartit in mai multe produse, care sa fie vandute separat, pentru cresterea valorii comenzii. Aceasta strategie functioneaza in special in cazul produselor de software si tehnologie.
 
Exista multe tehnici de crestere a vanzarilor ce pot fi utilizate in mediul online, cum ar fi:
 
- sugerarea unor produse similare sau populare pe pagina de confirmare a comenzii
- oferirea de reduceri si oferte speciale pentru cresterea valorii comenzii, in special pe pagina de confirmare a comenzii
- trimiterea de email-uri cu oferte pentru produse sau servicii noi
 
 
2. Cum convingem clientii sa recomande si altora produsele si serviciile companiei
Recomandarile din partea clientilor sunt cele mai eficiente metode de promovare. Exista multe instrumente si strategii de marketing care au scopul de a ajuta clientii existenti sa recomande produsele si serviciile companiei. Iata-le pe cele mai importante:
 
- oferirea de reduceri si produse gratuite celor care distribuie ofertele prietenilor
- incurajarea clientilor sa dea „like” produselor si serviciilor pe Facebook
- crearea de concursuri si oferirea de premii pentru cei care dau „Like”, „Share”, etc.
- scoaterea in evidenta a butoanelor de call-to-action pe site-ul companiei
- incurajarea recomandarilor scrise si oferirea de stimulente celor care le ofera.
 
 Sursa: Entrepreneur