MarketingPortal.ro » Ultima ora

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Apple isi cere scuze fata de clientii chinezi

de Alina Negrutiu

Tags: management, marketing, apple, tim cook, china

Directorul general al Apple, Tim Cook, a cerut scuze in numele companiei pe care o conduce in fata consumatorilor chinezi pentru confuziile cauzate de politica de garantie a produselor, scrie CNN.

Asta se intampla la mai bine de doua saptamani de atacuri din partea presei subordonate guvernului comunist din China, conform carora compania este una aroganta.

Cook a trimis o scrisoare deschisa oficiala, menita sa elimine controversele asupra politicilor de solutionare a garantiilor in aceasta tara: "Suntem constienti ca lipsa de comunicare a dus la concluzia ca Apple isi trateaza clinetii cu aroganta si nu ii pasa de feedback-ul primit. Prezentam scuze sincere pentru orice neajuns si neintelegere", a spus el.

China este a doua cea mai mare piata pentru Apple, asa ca americanii si-au propus sa intensifice trainingurile pentru angajati, in special in privinta relatiilor cu clientii.

Autor: Alina Negrutiu

Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:

Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:

Nota: 5 din 5 - 1 vot.