Castigi clienti noi. Ce faci ca sa ii pastrezi?

Iar asta, cum stim deja, inseamna sa-ti pui singur bete-n roate. Nu am un program haotic, dar cand vine vorba de munca pentru blog am de ales intre cateva ore in weekend si circa o jumatate de ora zilnic. Pentru ca e foarte usor sa ti se dea programul peste cap atunci cand timpul tau liber nu e organizat, acea jumatate de ora ajunge mai mereu sa fie amanata de luni pana vineri cand deja se transforma in cele cateva ore de sambata.

Sunt insa unele principii de care trebuie sa tinem cont, cu program de postat si actualizat sau fara. Ca sa transformam un vizitator in client trebuie sa ii oferim acestuia ocazia sa ne descopere. Poate mergem noi si ii "vanam" pe alte site-uri sau in comunitati, poate incheiem parteneriate in online, cert e ca orice am face, trebuie sa fim prezenti si vizibili.

Mai departe, tine tot de noi sa-l ajutam pe vizitator (intotdeauna vazut ca un potential client) sa ne placa. Daca-i demonstram ca ne incadram in cercul sau de interes, al nostru e.

Mai stiti cantecelul sau poezioara cu "te-am vazut, ne-am placut, ce ramane de facut?". Preluam metafora si raspundem ca penultima etapa consta in a-l face pe vizitator sa aiba incredere in noi. Sa aiba incredere in companie si in produs pentru ca doar asa va avea incredere sa plateasca pentru ceea ce avem de oferit.

Mai departe, il convingem sa se aboneze la newsletter (doar e in interesul sau, nu-i asa?), il tinem la curent cu noutatile prin social media, ii prezentam ofertele, ii facem suprize de sarbatori si-i demonstram ca ne apreciem cu adevarat clientii.

Va trebui sa facem insa toate acestea fara ca noul client sa simta ca este agresat sau sa se sature imediat de noi. Asta inseamna ca nu ii trimitem articole similare, nu ii prezentam aceeasi reclama, nu il sufocam prin aceleasi oferte.

Stiu atat de bine cat de mult inseamna mentinerea unei relatii active intre client si brand incat imi promit ca de saptamana viitoare sa nu imi mai uit propriile sfaturi. Dar sunt sfaturi bune, sa stiti!