Creste loialitatea fata de brand prin cativa pasi simpli

Loialitatea fata de brand continua sa se mentina atata vreme cat clientul simte ca raportul intre ceea ce i se ofera si pretul pe care trebuie sa il plateasca este unul echitabil. Astfel, chiar daca produse similare, dar care apartin altor branduri, ofera calitate mai mare sau preturi mai bune, clientul va ramane fidel aceluiasi brand.

Clientii fideli, loiali brandului, reprezinta baza unei organizatii. Cu cat sunt mai mari aceste grupuri, cu atat costurile de marketing sunt mai mici deoarece brandul este promovat de la sine intr-o maniera pozitiva. De asemenea, costurile sunt reduse si datorita faptului ca noile produse lansate merg direct catre un public targetat si atasat de brand (deci cu o disponibilitate mult mai mare de a face noi achizitii).

Loialitatea fata de brand poate fi dezvoltata si intretinuta printr-un serviciu clienti cat mai eficient, prin calitatea permanenta a produselor, printr-o dezvoltare continua, printr-o retea cu acoperire cat mai mare etc. In momentul in care un cumparator se ataseaza de un brand, unui competitor ii va fi greu sa il desprinda si sa il atraga spre produsele sale.

Loialitatea fata de brand poate fi definita si prin posibilitatea relativa ca un cumparator sa se orienteze catre un alt brand in mmentul in care se produc schimbari ale produsului in ceea ce priveste calitatea, pretul sau alte caracteristici.

Compania care reuseste sa dezvolte cu succes fidelitatea fata de brand va avea intotdeauna vanzari mai mari, costuri mai mici de marketing si de advertising, precum si preturi mai bune fixate in raport cu piata.