MarketingPortal.ro » Ultima ora

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Cu PR sau fara? Ce inseamna relatiile publice pentru o afacere?

de Mihaela Pascu

Tags: relatii publice, organizatie, companie, imagine brand, pr, strategii

Dimensiunile unei afaceri conteaza mai putin. Desigur, acestea pot fi reduse dramatic daca PR-ul actioneaza in mod gresit si nu lasa deoparte orgoliul. Pentru ca, nu e niciun secret, in lupta dintre centaurii relatiilor publice, multe conflicte se duc adesea intre ego-uri si alter ego-uri.

Departamentul de Relatii Publice (limitat in cele mai multe cazuri la o singura persoana) are menirea de a crea, mentine si dezvolta relatii cat mai sanatoase intre companiile din domeniu, intre companie si clienti si intre companie si angajatii sai. Si, in mod evident, se ocupa si de imaginea companiei in toate aceste relatii.

Imaginea trebuie sa fie constant una pozitiva pentru a ajuta la consolidarea relatiei de incredere in brand si in produse. Aceasta imagine se regaseste sub forma de feedback (vorbim de recenzii, aprecieri, marturii in presa sau in revistele de specialitate, la TV, la radio, in mediul online etc.).

Aceasta imagine poate fi accentuata intr-un mod pozitiv prin urmatoarele metode:

- comunicare cu presa
- prezenta si discursuri in cadrul conferintelor
- publicitatea adresata mediilor corecte si prin mijloacele corespunzatoare
- responsabilitate sociala
- tehnici de consolidare a relatiilor de fidelitate din partea clientilor (carduri de membru, cluburi etc.)
- diferite evenimente si activitati.

Uneori, o situatie care aparent poate parea una negativa poate fi intoarsa in favoarea companiei prin strategii bine aplicate de pe urma carora compania se poate bucura de de publicitate pozitiva.

Expertii relatiilor publice care se concentreaza pe a distruge reputatia sau credibilitatea competitorilor in loc sa o imbunatateasca pe cea a companiei nu vor face decat sa discrediteze brandul pentru care lucreaza.

Strategiile de PR sunt eficiente in urmatoarele conditii:

- vizibilitatea brandului: pentru a crea o imagine pozitiva companiei, mesajul trebuie sa ajunga la public in forma dorita si inteles corect.

- acceptare: publicul trebuie sa inteleaga ce incearca sa comunice mesajul si sa fie de acord cu acesta.

- actiune: publicul trebuie sa ofere feedback organizatiei in mod corespunzator.

Pe scurt, departamentul de relatii publice ar trebui sa aiba in permanenta grija ca organizatia sa se afle intr-o pozitie favorabila si intr-o lumina care sa o avantajeze.

Autor: Mihaela Pascu