Transforma-ti clientii in fani prin 3 pasi simpli

O trasatura importanta a acestora este ca sunt si foarte iertatori. Iar asta tocmai pentru ca s-au atasat de tine si-ti vor ierta mai usor o greseala asa cum si-ar ierta si un prieten care le-a stricat tricoul preferat in masina de spalat.

In marketing, astfel de clienti sunt clienti de aur si trebuie tratati ca atare. Tocmai de aceea, trebuie sa profiti de cateva metode pentru a-ti "face rost" de astfel de clienti:

1. Interviuri, sondaje, cercetari. Folosim intrebari eficiente si facem sondaje printre clienti, potentiali clienti si clientii competitorilor ca sa aflam ce ii incanta. Vom ajunge astfel sa cream mesaje de marketing care sa corespunda cat mai mult dorintelor acestora.

2. Limbajul folosit este unul emotional. Multi dintre clienti nu tin cont de cum alegi sa le rezolvi problema. Vor sa se rezolve si-atat. Dar daca ii uimesti prin modul in care le prezinti solutia si le atingi inima, fii sigur ca vor povesti si altora despre aceasta experienta.

3. Foloseste platformele corecte pentru a comunica. Acesti clienti nu se gasesc peste tot si, cu siguranta, nu isi petrec la fel de mult timp pe toate platformele online. Identifica-le pe acelea preferate de astfel de clienti pretiosi si acorda-le atentia pe care o merita. Vor spune foarte usor si altora despre tine.