Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Tweet-ul buclucas: Cum a reusit Starbucks sa-si urce Argentina in cap
Tags: starbucks, twitter, tweet, argentina, criza pr
Comunicarea pe retelele sociale e o sabie cu doua taisuri. Ea contribuie in mod nediscretionar atat la promovarea brandurilor si produselor lor, cat si a greselilor acestora. A aflat acest lucru chiar pe pielea sa unul dintre cele mai active branduri social media: Starbucks.
Comunicarea pe retelele sociale e o sabie cu doua taisuri. Ea contribuie in mod nediscretionar atat la promovarea brandurilor si produselor lor, cat si a greselilor acestora. A aflat acest lucru chiar pe pielea sa unul dintre cele mai active branduri social media: Starbucks.
Starbucks s-a bagat singura in bucluc in Argentina, dupa ce a postat pe contul sau de Twitter urmatorul mesaj: „Ne cerem scuze, datorita unor probleme temporare de aprovizionare, unele dintre magazinele noastre vor folosi pahare si paie locale.”
Ce inseamna asta si de unde supararea argetinienilor? Ei bine, mesajul se refera la faptul ca, o perioada, Starbucks nu-si va mai vinde produsele in cunoscutele sale pahare branduite si aduse din import, fiind nevoita sa se aprovizioneze cu recipiente de pe piata locala. Iar pentru asta compania si-a cerut scuze, insa scuzele ei au luat o turnura neasteptata.
Consumatorii din Argentina au interpretat mesajul ca pe o insulta, fiind de parere ca Starbucks nu ar fi trebuit sa-si ceara scuze pentru ca foloseste produse fabricate in tara lor.
Criticile au devenit virale la doar cateva ore dupa postarea mesajului pe Twitter, feedback-ul fiind cat se poate de negativ.
Intreaga criza de PR s-a nimerit intr-un moment cum nu se poate mai nepotrivit, intrucat compania intentioneaza sa-si extinda investitiile in America Latina.
Ce inseamna asta si de unde supararea argetinienilor? Ei bine, mesajul se refera la faptul ca, o perioada, Starbucks nu-si va mai vinde produsele in cunoscutele sale pahare branduite si aduse din import, fiind nevoita sa se aprovizioneze cu recipiente de pe piata locala. Iar pentru asta compania si-a cerut scuze, insa scuzele ei au luat o turnura neasteptata.
Consumatorii din Argentina au interpretat mesajul ca pe o insulta, fiind de parere ca Starbucks nu ar fi trebuit sa-si ceara scuze pentru ca foloseste produse fabricate in tara lor.
Criticile au devenit virale la doar cateva ore dupa postarea mesajului pe Twitter, feedback-ul fiind cat se poate de negativ.
Intreaga criza de PR s-a nimerit intr-un moment cum nu se poate mai nepotrivit, intrucat compania intentioneaza sa-si extinda investitiile in America Latina.
Autor: Lacramioara Vidru
Ti-a placut acest articol?
Recomanda-l prietenilor:
Recomanda-l prietenilor:
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele
Rating:
Noteaza folosind stelele
Rating:
Nota:
5
din 5
- 1 vot.
Alte articole similare pentru fiecare cuvant
Newsletter zilnic GRATUIT
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
Newsletter zilnic GRATUIT
Aboneaza-te GRATUIT la Revista de Marketing si Management si primeste cele mai bune trucuri si sfaturi pe email.
Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit "Marketing in 2024. Tehnici si strategii verificate".
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML
Lasa un raspuns
Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.