12 predictii de marketing pentru 2012

Optify, un important furnizor de servicii si software in domeniul marketingului online,  prezinta cateva predictii pentru anul care urmeaza.

Aceste platforme software permit automatizarea unor activitati de marketing repetitive si sunt menite sa usureze munca departamentelor de marketing si sa reduca erorile umane.

Daca in 2011 utilizarea acestora a fost destul de timida, anul viitor importanta lor va creste.   

In 2010, companiile au inceput sa acorde mai multa atentie dorintelor si nevoilor clientilor, devenind interesati de ceea ce cred si spun acestia despre produsele lor. In 2011, si-au concentrat atentia si resursele asupra raspunsurilor pe care sa le ofere la comentariile si sugestiile primite online. In 2012 insa, vor trebui sa mearga mai departe, creand si partajand informatii utile cu ajutorul angajatilor proprii si a consumatorilor cu putere de convingere, asa-numitii evanghelisti. Astfel, companiile isi vor defini mai bine brandul, produsele si serviciile pe care le ofera.

Data fiind cresterea constanta a utilizarii social media si a impactului acesteia, recomandarile in retea vor capata inca si mai multa importanta. Recomandarile facute pe Facebook si comertul online vor depinde in buna masura de preferintele prietenilor, iar acesta este un aspect pe care companiile nu trebuie sa il lase la voia intamplarii.

Utilizarea butonului „like” pentru a marca aprecierea unui continut online nu se va limita doar la texte, ci va influenta si continutul video. Cei care furnizeaza astfel de continut se vor orienta in piata in functie de aprecierile pe care le primesc de la internauti. Astfel, ei vor putea anticipa ce asteptari au acestia si le vor oferi exact ceea ce isi doresc.

De aceea, nu este exclus ca marile companii social media, precum Facebook, in colaborare cu furnizori de servicii TV, sa puna bazele „televiziunii sociale”.   

Pe masura ce utilizarea dispozitivelor mobile va creste, vor creste si activitatile de marketing de acest gen. Construirea loialitatii consumatorilor se va realiza tot mai mult cu ajutorul dispozitivelor mobile, mai ales in ceea ce priveste cumparaturile, calatoriile si serviciile de alimentatie.

Chiar incepand din acest an se va observa ca majoritatea cumparaturilor de ultim moment, ocazionate de sarbatorile de iarna, vor fi realizate cu ajutorul telefoanelor mobile inteligente. Se preconizeaza ca pana in 2015, 50% dintre aceste cumparaturi se vor efectua prin astfel de gadgeturi.      

Date fiind dificultatile economice mondiale si scaderea veniturilor populatiei, ofertele gen Groupon se vor inmulti, iar companiile care se bazeaza pe discounturi se vor dezvolta inca si mai mult in 2012.

Jucatorii de pe piata care se vor folosi in mod inteligent de potentialul marketingului pe mobil si vor crea oferte localizate, vor fi marii castigatori in anul ce urmeaza.

La sfarsitul lui 2010, Twitter avea 150 de clienti care plateau pentru serviciul de publicitate oferit de companie. In trimestrul doi al acestui an, baza de clienti a Twitter avea deja 600 de utilizatori. De asemenea, in 2011 veniturile obtinute din publicitate de catre Facebook au crescut cu 104% in trimestrul doi fata de prima parte a anului.

Dar chiar si asa, potentialul publicitar al platformelor de socializare este inca foarte departe de a fi atins.

In 2012, companiile, fie ele mari sau mici, vor include in bugetele lor sume consitente pentru publicitatea social media, cumparandu-si practic accesul la o baza cu milioane de potentiali clienti.

In 2011, tot mai multe companii au inceput sa utilizeze social media pentru a-si creste traficul si vizibilitatea online, iar anul care urmeaza numarul acestora va creste inca si mai mult. Astfel, utilizarea social media nu va mai fi o optiune, ci o practica esentiala.

Ca urmare a tendintei dominatoare, Google va fi in continuare in centrul atentiei, fiind urmarita indeaproape pentru a preveni orice actiuni anticoncurentiale.  

Pe masura ce companiile devin tot mai familiare cu social media, vor dori sa vada si rezultatele utilizarii acestei noi metode de marketing. Ca atare, asteparile lor in materie de instrumente care sa le ofere date concrete si complexe privind eficienta utilizarii social media vor creste.   

Tehnologia pune deja la dispozitie instrumente tot mai performante si rafinate de comunicare. Videoconferintele, partajarea de documente, proiectele online vor fi utilizate din ce in ce mai des si tot mai eficient. Toate aceste lucruri vor permite coordonarea unor proiecte de la distanta, creand o forma de  management mult mai flexibil.

Este indubitabil faptul ca Amazon si Facebook sunt liderii pe piata de comert online si respectiv in zona social media. Si nu este exclus ca cei doi sa se foloseasca de atuurile fiecaruia pentru a crea o experienta inedita utilizatorilor lor: comertul social.

[Via Marketingprofs.com]