Cum fura companiile clientii altora

Practic, firmele cumpara numele (marcile inregistrate) altor branduri, utilizandu-le in scop propriu ca si cuvinte cheie pentru Google AdWord. Astfel, acestea isi conecteaza brandul la rezultatele cautarilor dupa numele competitorilor lor. 

Metoda a starnit destule controverse, unele mergand pana in instanta, acolo unde s-a intalnit si Interflora, o companie britanica de comercializare a florilor, cu Marks&Spencer. Acuzatia? Marks&Spencer s-a folosit de acest tertip pentru a redirectiona clientii Interflora catre propria sa pagina online, dand impresia ca ar exista o legatura intre cele doua branduri.

Compania i-a dat in judecata pe cei de la Marks&Spencer dupa ce acestia au folosit cuvantul „Interflora” ca si Google AdWord. Astfel, cei care cautau pe internet Interflora erau directionati de fapt catre serviciul de livrare flori al M&S.

Referitor la aceasta speta, intr-o decizie nuantata a Curtii Europene s-a stabilit ca utilizarea marcii inregistrate a competitorului ca si cuvant cheie este in masura sa afecteze reputatia acestuia din urma, dar si capacitatea sa de a atrage si de a-si pastra clientii.

Razboiul pe calea justitiei intre cele doua branduri nu s-a incheiat inca. Totusi, practica are toate sansele sa fie interzisa prin lege ca urmare a disputei foarte mediatizate dintre Interflora si Marks&Spencer.