Studiu: Social Media influenteaza decizia de cumparare

In plus, 22% dintre cumparatori au declarat ca social media are un rol hotarator in privinta deciziei finale de cumparare. 

Studiul subliniaza faptul ca multi consumatori nu sunt pe deplin constienti de factorii care le influenteaza deciziile, deoarece unele comportamente consumiste, cum ar fi cel „de cumparare”, au loc fara ca actantul sa  constientizeze procesul, ca rezultat al infiltrarii fine a digital si social media in viata noastra.

Interactiunea constanta cu brand-urile prin intermediul digital si social media a schimbat modul in care cumparam. Graficul deciziei de cumparare nu mai duce direct de la reclama TV la cumparaturile de pe raft. Google spune ca de la reclama TV se ajunge la search pe

Google pentru cautare informatii despre produs si abia apoi cumparaturi la ratf sau online. A intrat pe piata si cautarea din fata raftului, direct de pe mobil. 

Retelele sociale nu au intrat inca in topul primilor 5 factori de influenta (rezultate cautare, site-ul companiei, articole, review-uri ale produselor, reclame), dar sunt esentiale pentru promovare.

In cifre, daca un client se antreneaza in viata unei companii via social media sunt predispusi sa cumpere cu 5,6% mai mult decat clientii care nu iau contact cu partea aceasta a existentei unui brand.