Afla care este tipul de personalitate al clientului pe digital

Conform unui nou studiu al Mastercard, retailerii ar trebui sa invete care este personalitatea online a consumatorilor, prin ce se caracterizeaza comportamentul online al clientilor, dorinta de a share-ui date si constientizarea modului in acre acestea sunt folosite. Aceste informatii sunt un indicator mai bun al modului in care retailerii si marketerii pot targeta si cum pot implica clientii online si offline.

 

Studiul a aratat ca fiecare consumator are un anume ADN digital, intrand in una din urmatoarele categorii:

 

1. Open Sharers

 

acestia reprezinta 21% dintre consumatorii online. Se simt confortabil sa partajeze informatii, mai ales daca primesc ceva la schimb (o reducere, de exemplu). Acceseaza frevent social media (45% intrand zilnic pe Twitter, 83% pe Facebook si 64% pe Google+).

 

2. Simple Interactors

Acestia ajung la 21% dintre consumatorii online. Socializeaza mult online, dar nu sunt specialisti in domeniul tehnologiei. Recunosc marketingul targetat, dar nu considera ca propriile date au suficienta valoare, deci nu ii preocupa. Desi 80% dintre Simple Interactors cauta produse online si citesc recenzii ale acestora, 63% dintre ei cumpara din magazine fizice.

 

3. Solely Shoppers

 

Acestia reprezinta 21% dintre consumatorii online. Sunt mai informati cumparatori online. Cauta produse onlin, citesc despre ele, dar fac si showrooming, vizitand magazinul si folosindu-si apoi telefonul inteligent pentru a compara preturile online. Insa doar 37% dintre ei isi dau seama ca datele lor personale au fost folosite pentru reclame targetate pe social media.

 

4. Passive Users

 

acesti 20% dintre consumatorii online sunt scepticii prin firea lor si nu vad valoarea utilizarii internetului. Intra mai rar pe social media si cumpara din magazinul fizic.

 

5. Proactive Protectors

 

Acestia reprezinta 17% dintre consumatorii online. Ei isi protejeaza confidentialitatea datelor si sunt foarte atenti la cine le acceseaza informatiile. Sunt constienti de marketingul targetat si ii evita pe marketeri, nefolosind retelele de socializare.

 

Pentru retaileri, cele mai importante categorii sunt Open Sharers si Solely Shoppers.