De ce utilizatorii de Facebook devin fani ai unor branduri si de ce renunta apoi la ele

In plus, dintre cei care au devenit fani ai unor branduri pe cea mai mare retea de socializare online:
 
- 82% sunt de parere ca Facebook este un loc potrivit pentru a interactiona cu brandurile;
- 75% spun ca astfel se simt mai aproape de branduri;
- 69% recunosc ca au dat like unui brand pentru ca un prieten de-al lor a facut la fel.
 
Totusi, se pare ca nu toti fanii sunt convinsi de  faptul brandurile ofera feedback adecvat: dintre cei 82% care cred ca Facebook este un loc bun pentru a interactiona cu brandurile, doar o treime (35%) considera ca brandurile ca brandurile ii asculta pe Facebook.
 
Atunci cand devin fani ai unor companii, marea majoritatea a oamenilor asteapta ceva in schimbul like-ului pe care l-au oferit acesteia. Asa se face ca 34% au indicat promotiile si discounturile ca un important factor motivator in acest sens, in vreme ce 21% ar prefera cadourile. Totusi, 14% dintre utilizatorii social media care devin fani ai unor pagini de brand spun ca fac acest lucru din loialitate fata de acesta.

 
Interesant este faptul ca aproape jumatate dintre fani (46%) au dat like unui brand fara a avea intentia sa cumpere produsele sau serviciile oferite de acesta. Dintre acestia, mai bine de jumatate (52%) spun ca au dat like pentru a beneficia de anumite oferte ori produse gratuite, in vreme ce 46% pentru simplul fapt de a se asocia cu brandul respectiv chiar daca nu isi permit sa cumpere produsele acestuia.  
 

Datele mai arata insa ca relatiile dintre branduri si fani nu prea rezista in timp. 73% dintre utilizatorii social media au renuntat la „prietenia” cu un brand din considerente care tin de frecventa prea mare a postarilor, de faptul ca brandul nu le mai era pe plac, de o experienta neplacuta cu respectivul brand sau din cauze care tin de confidentialitatea datelor personale.