Utilizatorii Facebook, mai putin multumiti decat cei ai Google+

Facebook ramane cea mai populara retea de socializare din lume, cu peste 900 de milioane de utilizatori, dar acestia nu par a fi prea multumiti de ceea ce primesc. In schimb, Google+, poreclita “orasul parasit”, castiga in reputatie din ce in ce mai mult, conform unui studiu al American Customer Satisfaction Index. 

 

Rezultatele spun ca ratingul Facebook a scazut cu 8 puncte, pana la 61, pe o scara de la 1 la 100, in timp ce Google+ a debutat direct pe locul 78, la fel ca Wikipedia.

 

Studiul a fost realizat in randul a 230 de companii. Companiile de social media sunt destul de slab cotate, reusind sa depaseasca, in medie, doar liniile aeriene, serviciile de abonamente TV si ziarele.

 

Google+ “a bifat” toate casutele pe care Facebook le-a ratat: Google+ este mai placut de consumatori, fiindca nu are publicitate afisata, este mai axat pe protejarea intimitatii si ofera o experienta mobila mai buna. 

 

Alte site-uri sociale masurate au fost LinkedIn, Pinterest si Twitter, toate cu scoruri situate intre 61 si 69.

 

Google ramane in topul motoarelor de cautare, cu un scor de 82. Bing si Ask.com au 81 si, respectiv, 80 de puncte.